FAQ
SHOPについて
- St.Blantonについて教えてください
- 詳しくは、こちらの「St.Blantonについて」ページをご覧ください。
- 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
- お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、個人情報の保護に関する法律に基づき、個人情報の取扱いを定めております。詳しくは「個人情報の保護について」ページをご覧ください。
商品について
- 革の表面の傷やシワは不良品でしょうか？
- 革本来の傷やシワは隠す表面加工はせず、天然のままに仕上げています。
- 革の取り扱いで気を付けることはありますか？
- 水に濡れた場合は、柔らかい布などで押さえるように拭き取り、陰干ししてください。直射日光や湿度の高い場所を避けて保管してください。
- 商品により色味の違いはありますか？
- 大きな違いが出ないようにしておりますが、革の状態や時期により色や質感の違いが生じる場合がございます。
- 在庫切れの商品は再入荷されますか？
- ご希望の商品名を記載して、お問い合わせください。制作可否、可能な場合は制作期間などをお知らせいたします。
注文について
- メールが届きません
- まずは、メールアドレスにお間違いが無いかご確認ください。
また、迷惑メールとして割り振られている可能性がございますので、「@st-blanton.com」を受信できるようにご指定ください。 - 電話で注文できますか？
- 代金引換のみ承っております。
- 商品の支払い方法は？
- クレジットカード、代金引換、銀行振替でのお支払いが可能です。
- 注文をキャンセルしたいのですが
- 商品出荷後のキャンセル処理は致しかねますので、キャンセルの必要がある場合はお早めにご連絡くださいませ。既に出荷手配となった場合は、商品到着後に返品のお手続きが必要になります。
- ギフトラッピングについて教えてください
- ギフトラッピングが必要な場合は、ご注文時に申しつけくださいませ。
お届け後について
- 異なる商品が届いたのですが
- 異なる商品の他、商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良・破損・汚損などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡下さい。交換対応させていただきます。その際の送料は当店が負担いたします。
- イメージが異なったので返品したい
- 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。必ず事前にご連絡いただけますようお願い致します。連絡の無いままご返品いただいた場合、対応致しかねる場合がございます。また、使用済みの商品は対象外となりますので、ご理解くださいませ。
- 修理してほしい
- 可能な限り修理のご対応をさせていただきます。内容によっては修理が不可能な場合がございますので、まずはメールにてお問い合わせいただけますと幸いです。